CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER EL PEDIDO?

Cuando hayas recibido tu pedido, dispones de Quince (15) días naturales, desde la fecha en que recibiste el paquete, para cambiar o devolver los artículos que desees.

Ten en cuenta, una consideración importante y es que el envío hasta nuestra central en el caso de cambios y devoluciones correría a tu cargo.

Si realizaste tu compra con Paypal, actualmente tienen en vigor una promoción en la que te reembolsan los gastos de la devolución. Esta promoción es ajena a nosotros, pero puedes beneficiarte de la misma, si realizaste tu compra con Paypal antes del 31 de diciembre de 2016. Descubre aquí cómo.

CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Si quieres hacer un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

* Debe de estar dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.

* Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

* El producto debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja de par y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestro almacén central en el mismo estado en que se entregó.

* Deberás incluir en el interior de tu envío nuestro formulario de cambios y devoluciones debidamente cumplimentado, indicando el número de factura con el que se corresponde el producto.

 

DESCARGA EL FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online. Si tienes algún problema con productos comprados en otros establecimientos, acude de manera directa al lugar donde adquiriste el producto, ¡estarán encantados de ayudarte!

PACO HERRERO, S.L. no aceptará paquetes a portes debidos.

¿CÓMO PUEDO PROCEDER A UN CAMBIO?

Para proceder a un cambio o devolución, debes cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Después deberás seguir los pasos siguientes:

(1.) Descárgate, imprime y rellena este formulario (tantos, como artículos desees cambiar o devolver). Verás que en uno de los campos se te pide que indiques tu referencia de factura. Este número es muy importante, ya que identificará tu cambio y todos los trámites asociados al mismo.

(2.) Mete el formulario en la caja de par.

(4.) Envíalo, por el método de envío que desees a:

Paco Herrero, S.L.

Atención TIENDA ONLINE

Avda. del Mediterráneo, 14

03600 ELDA

Alicante - ESPAÑA

Recuerda que el envío hasta nuestra central correría a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

Si realizaste tu compra con Paypal, actualmente tienen en vigor una promoción en la que te reembolsan los gastos de la devolución. Esta promoción es ajena a nosotros, pero puedes beneficiarte de la misma, si realizaste tu compra con Paypal antes del 31 de diciembre de 2016. Descubre aquí cómo.

(5.) Una vez recibido y tras su comprobación, si el nuevo artículo solicitado se encuentra en stock, procederemos a enviarlo de nuevo a tu domicilio, de manera gratuita, en un plazo máximo de quince (15) días laborables desde su recepción, si solicitaste un cambio en el formulario adjunto. De no encontrarse en stock, te reembolsaríamos el importe del artículo, por el mismo método en que efectuaste el pago.

¿POR QUÉ ARTÍCULOS PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Los cambios pueden realizarse por el mismo artículo en otra talla o color

El cambio está condicionado a la disponibilidad de stock de los productos sustitutivos en el momento de la recepción en nuestra central de su devolución, por lo que si no disponemos de la nueva talla/ artículo que quieres, procederíamos a reembolsarte el importe del artículo en el mismo método en que realizaste el pago.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO ¿QUÉ PUEDO HACER?

En www.SHOP.PACOHERRERO.es tenemos rigurosos controles de calidad, pero si has recibido algún artículo con una tara o defecto de fábrica, te pedimos disculpas.

En este caso, deberás contactar con nosotros y contarnos tu situación. Es posible que te solicitemos fotografías o información adicional, para poder evaluar el caso con nuestro Departamento de Calidad. Una vez aceptada la solicitud, te pediremos que rellenes nuestro formulario de cambios y devoluciones.

En este caso, enviaríamos a nuestro transportista de manera gratuita a recoger el artículo defectuoso y procederíamos al cambio o devolución del importe, teniendo en cuenta tus preferencias y la disponibilidad de stock en el momento del cambio o devolución.